eラーニング受講の際に「テーブルにデータがありません」とエラーが出る場合には、次のことが考えられます。
・複数の端末・ブラウザでログインしている
例えば、パソコンのGoogle Chromeでeラーニングを受講中に、Microsoft Edgeでもeラーニングを受講しようとする時などに、目次画面に「テーブルにデータがありません」と表示されることがございます。
一度すべての端末・ブラウザからログアウトしていただき、改めて1つの端末・ブラウザで受講をお試しください。
・eラーニング学習画面を開いたまま6時間以上が経ち、再開しようとしている
例えば、朝eラーニングの受講を開始したまま、外出等で6時間以上席を外したのち、続きを受講しようとする時などに、目次画面に「テーブルにデータがありません」と表示されることがございます。
一度ログアウトしていただき、改めて受講をお試しください。
いずれにも該当されない場合、お手数ですが、次のことをお試しください。
1.キャッシュの削除
https://cybaxunivfaq.zendesk.com/hc/ja/articles/900000125443
2.(パソコンの場合)「el.cybaxuniv.com」のCookieの削除
※Cookie削除の方法は、ブラウザごとに異なります(4の下「■Cookie削除について」参照)
※スマートフォンは、キャッシュの削除と同じ操作になります
3.受講しているブラウザの変更
例)Google Chrome → Microsoft Edgeに変更
4.受講端末を変更
例)パソコン⇒スマートフォンに変更して受講を試す
■Cookie削除について
ログイン画面にID情報を記憶させることができるサイトの場合、「Cookie」(クッキー)と呼ばれるデータがブラウザ内に保存されており、このことが本事象に影響している可能性があります。
eラーニングコンテンツサーバー「el.cybaxuniv.com」のCookie削除を行うことで本事象が解決する可能性がありますが、eラーニングごとに独自の学習記録が実施されている場合、その記録が解除されることが考えられます。eラーニングの進捗率(%)や学習時間数、各学習項目の学習状況(受講中・修了・合格・不合格等)への影響はありません。
ご了承いただける方のみ、削除作業に進んでください。
<影響例>
・eラーニング内の事例アニメーションについて、自分で選んだ主人公を設定していたが、Cookie削除により解除され、再設定が必要となる
・問題を解きながら進めていくeラーニングで、前回のスコア等が記録され、前回の続きから始められるようになっていたが、Cookie削除により解除され、やり直しが必要となる
※Cookieの使い方はeラーニングごとに異なるため、コース別にお伝えすることが難しい状況です。
<Google Chromeの場合>
※Google Chromeのバージョンによって、表示される文言が一部異なる場合があります。
(1)右上「・・・」マークをクリックし、「設定」をクリックする。
(2)左側「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、右側「Cookie と他のサイトデータ」をクリックする。
(3)右側「すべてのCookie とサイトデータを表示」をクリックする。
(4)右側「すべてのCookie とサイトデータ」に表示される「el.cybaxuniv.com」のゴミ箱マークをクリックする。画面からその行が消えれば削除完了。
※画面に複数サイトが表示されている場合、「Cookieを検索」に「el.」と入力すると探し出せる
(5)設定画面を閉じて、eラーニングの受講を再開する。
<Microsoft Edgeの場合>
※Microsoft Edgeのバージョンによって、表示される文言が一部異なる場合があります。
(1)右上「・・・」マークをクリックし、「設定」をクリックする。
(2)左側「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックし、右側「Cookieとサイトデータの管理と削除」をクリックする。
(3)右側「すべてのCookieとサイトデータを表示する」をクリックする。
(4)右側の「Cookieの検索」に「el.」と入力し、「閲覧したサイトに関して保存されたCookieとデータ」に表示された「cybaxuniv.com」の右側にある「∨」マークをクリックする。
表示された「el.cybaxuniv.com」のゴミ箱マークをクリックする。画面からその行が消えれば削除完了。
(5)設定画面を閉じて、eラーニングの受講を再開する。
<Mac OS Safariの場合>
Mac OS Safariの場合、「el.cybaxuniv.com」のCookie削除ができかねるため、「cybaxuniv.com」のCookie削除となります。
先に説明した「eラーニングごとに独自の学習記録が実施されている場合、その記録が解除される」という影響の他に、ログイン画面に記憶させている会員ID・ログインID・パスワードが削除される等が考えられます。ご了承いただける方のみ、削除操作に進んでください。
※Mac OS Safariのバージョンによって、表示される文言が一部異なる場合があります。
(1)Safariを起動してメニューバーから「Safari」をクリックし、「環境設定」をクリックする。
(2)環境設定画面から「プライバシー」のタブをクリックし、「CookieとWebサイトのデータ」の項目から「Webサイトデータを管理」をクリックする。
(3)詳細画面から「cybaxuniv.com」を選び、[削除]ボタンをクリックし、[完了]ボタンをクリックする(削除完了)。
※画面に複数サイトが表示されている場合、右上の「検索」に「cy」と入力すると探し出せる。
(4)eラーニングの受講を再開する。
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